1、建立完善的物業管理制度和服務質量管理體系。
2、履行物業管理服務合同，并按規定公布物業管理服務項目內容及物業管理服務費標準。
3、每年對房屋及設施設備進行一次安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施。
4、管理人員持有物業管理上崗證書，特種作業員工持有專業部門頒發的有效證書上崗，全體工作人員統一著裝，掛牌服務。
5、運行計算機對業主資料、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常辦公等進行管理，建立完善的檔案管理制度。
6、設置客戶服務中心和服務熱線，有效投訴處理率100%。
7、夜間有專人值守，處理緊急報修、水、電等緊急報修，半小時內到現場。
8、每年進行一次服務滿意率調查，征求用戶意見不低于入住總戶數的80%，促進管理服務工作的改進和提高。

1、維修養護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執行良好。
2、共用設施設備按照項目配套建設管理，責任分工運轉正常，維護良好，有設備臺帳，運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄，對設備故障及重大或突發性事件有應急方案和現場處理記錄。
3、實行24小時值守服務。
4、水、電等設備運行人員技能熟練，嚴格執行操作規程和保養規范。
5、道路、停車場平整通暢，交通標志齊全規范。
6、公共照明設備完好率90%以上。
7、設備用房整潔，主要設施設備標識清楚齊全。
8、雨水污水井、化糞池、排水管網每月檢查一次，定期疏通，保持通暢，無堵塞外溢。
9、在接到相關部門停水、停電通知后，立即通知業主。

1、環衛設備完好，合理設置垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉點。
2、清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，公共區域每天至少清掃一次并實行標準化保潔。
3、垃圾日產日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現象，各類垃圾容器及時清潔，無重異味。
4、園區內道路等公用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。
5、雨雪天氣及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃，園區無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現象。
6、根據實際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛生消殺工作。
7、對超環保標準排放油煙、噪音等行為和違反規定飼養寵物、家畜、家禽者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

1、有專門秩序維護人員，實行24小時值班及巡邏制度。
2、機動車、非機動車行駛、停泊管理有序。
3、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。
4、消防設備設施完好無損，可隨時起用，消防通道暢通，制訂消防應急方案。
5、看管公共財產包括園區的公共設施設備、消防器材及園區的表井蓋、花、草、樹木、果實等。
6、發生治安案件、刑事案件、交通事故時，應及時報警，并配合公安部門進行處理。